Términos y Condiciones Generales
1. Generalidades
a) Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan todas los servicios, capacitaciones, asesorías, productos digitales y demás actividades prestadas por KAPPACONSULTING SA, con domicilio en Guayaquil, Ecuador (en adelante, “la Empresa”), a favor de sus clientes o usuarios (en adelante, “el Cliente”)
b) La aceptación de una cotización, inscripción o compra implica la aceptación plena de estos Términos
c) En caso de conflicto entre estos Términos y disposiciones legales obligatorias de la legislación ecuatoriana, prevalecerá la normativa local aplicable
2. Prestación de los servicios
a) KAPPACONSULTING SA brindará sus servicios con diligencia profesional, conforme a las buenas prácticas empresariales, los requerimientos del Cliente y la normativa aplicable
b) Los servicios incluyen capacitación, consultoría, mentorías, capacitaciones, evaluaciones técnicas y cualquier otro que se ofrezca en el sitio web o redes oficiales
c) La Empresa podrá modificar los contenidos, instructores o fechas de los cursos por razones técnicas, logísticas o de fuerza mayor, notificando oportunamente al Cliente
d) Los certificados emitidos por la Empresa son válidos únicamente dentro de los fines académicos o profesionales acordados, y no constituyen aval legal o estatal, salvo que se indique expresamente
3. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a:
a) Proporcionar información veraz y completa al registrarse o solicitar un servicio
b) Cumplir con los pagos en los plazos establecidos
c) Utilizar los materiales y contenidos de los cursos únicamente para fines personales o institucionales no comerciales
d) No reproducir, distribuir ni compartir materiales sin autorización escrita de la Empresa (Ley de Propiedad Intelectual del Ecuador)
e) Mantener una conducta respetuosa hacia el equipo, instructores y otros participantes
4. Tarifas y pagos
a) Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD) e incluyen impuestos de ley, salvo indicación contraria
b) Los pagos deberán realizarse a través de los medios habilitados, estos son: depósito o transferencia bancaria y tarjeta de crédito (pasarela de pago NUVEI / PayPal)
c) En caso de mora, la Empresa podrá suspender el acceso al servicio o cobrar intereses conforme a la legislación ecuatoriana
d) No se aceptan reembolsos una vez iniciado el curso o prestación del servicio, salvo que la Empresa cancele la actividad por causas imputables a ella y otras circunstancias dispuestas en la “Política de compras”
5. Emisión y uso de documentos electrónicos
a) KAPPACONSULTING SA utiliza sistemas electrónicos certificados para la emisión de facturas, certificados, contratos y demás documentos relacionados con sus servicios, conforme a la normativa del Servicio de Rentas Internas (SRI) y a la Ley de Comercio Electrónico, Firmas y Mensajes de Datos
b) Todo documento electrónico emitido por la Empresa tiene la misma validez jurídica que un documento físico y podrá ser consultado, almacenado o impreso por el Cliente
c) El Cliente acepta recibir documentos, notificaciones y comprobantes de manera electrónica al correo o medio digital proporcionado en el proceso de registro o contratación
d) Los certificados digitales de capacitación incluirán un código QR o enlace verificador, permitiendo su validación a través de la aplicación o portal web oficial de KAPPACONSULTING SA
e) La Empresa no se responsabiliza por la pérdida de acceso o eliminación de correos electrónicos por parte del Cliente; se recomienda conservar una copia de los documentos electrónicos recibidos
6. Seguridad informática
La Empresa trabaja con sistemas informáticos certificados y emplea medidas y protocolos dentro de su alcance para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los documentos electrónicos y comunicaciones digitales transmitidas a sus clientes y usuarios
La Empresa no asume responsabilidad por pérdidas, daños o alteraciones derivados de factores fuera de su control, incluyendo pero no limitándose a:
- Virus informáticos, malware o software dañino que pueda afectar los sistemas del Cliente
- Errores de transmisión, fallas de red o interrupciones del servicio de internet
- Accesos no autorizados, ataques informáticos o vulneraciones de terceros
El Cliente deberá contar con los medios tecnológicos adecuados para proteger sus sistemas y dispositivos, incluyendo software antivirus, cortafuegos y procedimientos de respaldo
La Empresa recomienda verificar siempre la autenticidad y procedencia de los documentos recibidos antes de abrirlos o reenviarlos
La Empresa no será responsable por retrasos o errores en la recepción de documentos electrónicos ocasionados por la inexactitud de direcciones de correo, configuraciones de seguridad, filtros antispam o fallas en los sistemas del Cliente
7. Propiedad intelectual
Todos los materiales, contenidos, videos, logotipos, guías y metodologías provistas por KAPPACONSULTING SA son propiedad exclusiva de la Empresa o de sus autores, y están protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual y Derechos de Autor del Ecuador
El Cliente no adquiere derechos de propiedad sobre dichos materiales, y su uso indebido podrá ser sancionado conforme a la ley
8. Responsabilidad y limitación
La Empresa no actúa como garante de resultados específicos derivados de la capacitación o consultoría, sino como facilitador técnico y académico
La Empresa no se responsabiliza por decisiones empresariales tomadas por el Cliente basadas en la interpretación de la información impartida
La Empresa no será responsable por retrasos, incumplimientos parciales o totales en la prestación de los servicios, que se deriven directa o indirectamente de cualquier hecho fuera de su control, incluyendo el incumplimiento del Cliente de sus propias obligaciones establecidas en el presente documento
La Empresa no será responsable por pérdidas indirectas o consecuenciales, incluyendo, sin limitación, pérdida de utilidades, pérdida de negocios, pérdida de oportunidades, pérdida de reputación o costos de retiro de productos. Asimismo, no será responsable por pérdidas, daños o gastos derivados de reclamaciones de terceros (incluidas, sin limitación, reclamaciones de responsabilidad por productos) que pudieran presentarse contra el Cliente
9. Suspensión o terminación del servicio
La Empresa podrá suspender o terminar sus servicios en los siguientes casos:
a) Por acuerdo mutuo:
Las partes podrán, de común acuerdo y sin responsabilidad alguna, resolver la relación contractual en cualquier momento, mediante notificación escrita con al menos quince (15) días calendario de anticipación. En este caso, KAPPACONSULTING S.A. tendrá derecho a recibir el pago de los honorarios correspondientes hasta la fecha efectiva de terminación del servicio
b) Por solicitud de una de las partes, conforme a las siguientes causales:
b.1 Terminación por parte del Cliente:
El Cliente podrá dar por terminado el servicio, sin responsabilidad de su parte, si KAPPACONSULTING S.A. incumpliere de forma reiterada (más de dos ocasiones) las obligaciones contractuales asumidas, o por causas imprevistas que hicieren imposible o impráctico continuar con el servicio contratado.
El Cliente deberá notificar por escrito a KAPPACONSULTING S.A. con al menos quince (15) días calendario de anticipación y reconocerá los honorarios devengados hasta la fecha efectiva de terminación.
b.2 Terminación por parte de KAPPACONSULTING S.A:
La Empresa podrá dar por terminado el servicio, sin responsabilidad de su parte, en caso de que el Cliente incumpla cualquiera de las obligaciones establecidas en estos Términos o en el contrato específico suscrito
La empresa notificará por escrito al Cliente sobre las observaciones o incumplimientos detectados, otorgándole un plazo máximo de quince (15) días calendario para subsanar la situación
Si el Cliente no adoptare las medidas correctivas dentro del plazo establecido, la Empresa podrá proceder a la terminación del servicio de manera inmediata
Todas las condiciones previstas en esta cláusula se incorporarán en los acuerdos contractuales o términos particulares que la Empresa suscriba con el Cliente, según el tipo de servicio contratado
10. Protección de datos personales
La Empresa se compromete a proteger y respetar la privacidad de nuestros clientes y usuarios, de acuerdo a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (“LOPDP”), y demás leyes de la República del Ecuador
El Cliente podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, actualización, oposición o eliminación de sus datos personales, enviando una solicitud al correo electrónico contacto@kappaconsultingsa.com
Para más información sobre el tratamiento, finalidad y conservación de los datos personales, consulte la “Política de privacidad y gestión de datos personales” disponible en nuestros canales oficiales
11. Confidencialidad
Toda información técnica, académica o estratégica compartida entre las partes se considerará confidencial y no podrá divulgarse sin consentimiento expreso, salvo obligación legal o judicial
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Guayaquil, renunciando las partes a cualquier otro fuero
13. Contacto
Guayaquil – Ecuador
📧 contacto@kappaconsultingsa.com
📞 (+593) 963435401 / 990072880
Fecha de actualización: 2025-11-03
