El ciclo PHVA, también conocido como «ciclo de Deming» o «ciclo de Shewhart», es uno de los pilares de la mejora continua y enfoque fundamental de estándares ISO para Sistemas de Gestión. Su lógica es sencilla, pero poderosa: planificar, hacer, verificar y actuar. Un ciclo virtuoso que no tiene fin y puede ser aplicado en todos los aspectos de nuestra vida.
En el campo empresarial, es útil para monitorear la calidad, analizando las condiciones existentes y procedimientos utilizados del producto o servicio que proveemos.
¿Te has preguntado que acciones involucran cada fase del ciclo PHVA?
En este artículo brindaremos algunos ejemplos de qué podemos hacer en cada fase del proceso, para que sea efectivo:
Planificar
- Identificar problemas
- Razones de elección
- Objetivos y beneficios
- Recolección de datos previos
- Definir el problema
- Encontrar posibles causas
- Medir
- Planear acciones correctivas
Hacer
- Priorizar aplicación de acciones correctivas
- Calendarizar
- Llevarlas a cabo
Verificar
- Que se haga en el tiempo previsto
- Si se obtienen resultados deseados
- Confrontar con situación inicial
Actuar
- Si no se logró objetivos, originar nuevos ciclos
- PHVA críticos en diferentes fases del ciclo para encontrar la causa
- Logrados los objetivos se normaliza y estandariza
- Se establece un sistema de verificación constante para no retroceder
- Nuevos PHVA para mejora continua
Es vital que las empresas, independientemente de su tamaño o actividad, integren prácticas o estándares de trabajo enfocados en la mejora continua para que sean resilientes y rentables en el tiempo, es decir garantizar la continuidad del negocio.
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